1. Общие положения
Настоящие Правила внутреннего распорядка (далее — Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и определяют порядок обращения пациентов в ООО Медицинская клиника «Орион» (далее — Клиника), права и обязанности пациентов, а также режим работы Клиники.
2. Режим работы
Клиника работает: понедельник-пятница с 9:00 до 17:00. График работы может быть изменён в связи с производственной необходимостью. Информация об изменениях размещается на сайте Клиники и на информационном стенде.
3. Порядок записи на приём
Запись на приём осуществляется по телефонам:
- +7 (928) 321-02-62 | +7 (8652) 599-244;
- Лично при обращении в регистратуру Клиники.
При записи необходимо сообщить фамилию, имя, отчество, контактный телефон и причину обращения. Просим вас приходить за 10–15 минут до назначенного времени для оформления документов.
4. Права пациентов
Пациенты Клиники имеют право на:
- Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала;
- Выбор врача с учётом его согласия;
- Получение информации о состоянии своего здоровья, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства;
- Добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство;
- Отказ от медицинского вмешательства;
- Защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- Получение медицинских документов, их копий и выписок из них;
- Возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи.
5. Обязанности пациентов
Пациенты Клиники обязаны:
- Соблюдать режим работы Клиники;
- Выполнять рекомендации лечащего врача;
- Предоставлять достоверную информацию о состоянии своего здоровья;
- Своевременно информировать врача об изменениях в состоянии здоровья в ходе лечения;
- Соблюдать правила поведения в медицинских организациях;
- Бережно относиться к имуществу Клиники;
- Уважительно относиться к другим пациентам и сотрудникам Клиники.
6. Правила поведения в Клинике
- В помещениях Клиники запрещается курение, употребление алкогольных напитков;
- В Клинику не допускаются лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
- Рекомендуется использовать сменную обувь или бахилы;
- Мобильные телефоны просим переводить в бесшумный режим;
- Просим вас с пониманием относиться к другим пациентам и соблюдать тишину в зонах ожидания.
7. Порядок оплаты
Оплата медицинских услуг производится наличными или банковской картой. После оплаты пациенту выдаётся кассовый чек. По запросу Клиника выдаёт справку для получения социального налогового вычета (13%).
8. Порядок разрешения конфликтных ситуаций
При возникновении претензий по качеству оказанных медицинских услуг пациент вправе обратиться к руководителю Клиники лично, по телефону +7 (928) 321-02-62 | +7 (8652) 599-244 или письменно на email: mc-orion@rambler.ru.